在宅介護・個人向けサービスご利用の流れ

ケアマネジャー、またはご本人・ご家族からのご相談を承ります。

福祉用具専門相談員が、身体状況や生活環境を伺いながらお話をお聞きします。

商品内容やサービス内容、レンタル料金についてご説明します。

納品日時などを確認し、必要書類へのご記入をお願いします。

ご提案した福祉用具は、ご契約前に実際の生活の中でお試しいただくことが可能です。

使いやすさや動作のしやすさを、ご自宅で確認していただきます。

「思っていたのと違う」「もう少し別のタイプを試したい」といった場合も、遠慮なくご相談ください。

デモ利用を通して内容にご納得いただいたうえで、ご契約となります。

契約内容やレンタル料金についても、分かりやすくご説明します。

ご契約時に改めて使用方法や注意点を改めてご説明します。

安全に使っていただけるよう、実際の動作を一緒に確認します。

定期的に点検し、不具合やお困りごとがないかを確認します。

身体状況の変化に応じて、調整や変更のご相談にも対応します。

ご不要になった場合はご連絡ください。

引き取った商品は、洗浄・消毒・点検を行い、衛生面・安全面を整えます。

ケアマネジャー、またはご本人・ご家族からのご相談を承ります。

身体状況や生活環境、ご不安な点などを丁寧にお伺いします。

介護保険制度を踏まえながら、購入が適している福祉用具をご提案します。

レンタルとの違いや、今後の身体状況の変化も考慮し、「購入したほうがよいかどうか」から一緒に確認していきます。

ご提案する商品の中に、「特定福祉用具」に該当するものがある場合は、介護保険制度による補助（自治体への申請）についてご説明します。

対象となる商品や申請の流れ、ご利用者さまのご負担額についても分かりやすくご案内しますのでご安心ください。

商品の特徴や使い方、費用についてご説明します。

特定福祉用具に該当する場合は、補助を含めた費用の目安をお伝えします。

内容にご納得いただいたうえでご購入となります。

特定福祉用具の場合は、自治体への申請手続きについてもサポートします。

商品をご自宅にお届けし、使い方や注意点を丁寧にご説明します。

実際に使用しながら、安全に使えるかを一緒に確認します。

使用後のお困りごとや調整についてもご相談いただけます。

必要に応じて、今後の見直しについてもご案内します。

ケアマネジャー、またはご本人・ご家族からのご相談を承ります。

立ち上がりや移動、入浴・トイレなど、日常生活で感じている不安についてお聞かせください。

実際にご自宅を拝見し、身体状況や生活動線、住環境を確認します。

介護保険制度を踏まえながら、「どこで困っているのか」「どのように暮らしたいか」を大切にヒアリングします。

確認内容をもとに、介護保険の住宅改修制度を基本として改修内容をご提案します。

制度の対象となる工事・対象外となる内容についても、理由を含めて分かりやすくご説明します。

改修内容と費用についてお見積りをご提出します。

介護保険を利用する場合は、工事前に自治体への事前申請が必要となるため、必要書類の準備や申請の流れについてサポートします。

申請内容をご確認いただき、承認後に施工へ進みます。

生活への影響をできるだけ抑えながら施工を行います。

安全性や使いやすさに配慮し、丁寧な施工を心がけています。

施工完了後、実際に動作を確認しながら仕上がりを確認します。

その後、介護保険を利用した住宅改修については、施工完了後に必要となる事後申請の手続きについてもサポートします。